أولًا: الشروط والأحكام – مطعم Soulaf Restaurant

عدلت بتاريخ: 10/1/2025

مرحبًا بك في Soulaf Restaurant، المطعم المتخصص في تقديم أشهى المأكولات اللبنانية والأمريكية. باستخدامك لموقعنا أو قيامك بطلب أي منتج، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

1. التعريفات

• المطعم: يشير إلى Soulaf Restaurant بجميع منصاته.

• العميل/العميلة: أي شخص يقوم بطلب الطعام من المطعم.

• المنتجات: جميع الأطعمة والمشروبات المقدمة من المطعم.

2. قبول الشروط

• إتمام الطلب أو استخدام أي من خدماتنا يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط.

• يحق للمطعم تعديل الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.

3. طبيعة المنتجات

• جميع الأطعمة تُحضّر طازجة عند الطلب.

• قد تختلف طريقة التقديم أو الشكل قليلًا عن الصور المعروضة.

4. الطلبات والدفع

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع.

• يحق للمطعم إلغاء الطلب في حال عدم توفر بعض الأصناف أو حدوث ظرف طارئ، مع إعادة المبلغ المدفوع.

5. التوصيل والاستلام

• يتم تحديد وقت التوصيل أو الاستلام حسب المتاح.

• المطعم غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته.

6. الأسعار

• جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

• السعر المعتمد هو السعر الظاهر وقت تأكيد الطلب.

ثانيًا: سياسة الخصوصية – Soulaf Restaurant

يحرص Soulaf Restaurant على حماية خصوصية عملائه واستخدام بياناتهم بشكل آمن.

1. البيانات التي نجمعها

• الاسم

• رقم الهاتف

• تفاصيل الطلب

• عنوان التوصيل (إن وجد)

2. استخدام البيانات

تُستخدم بياناتك من أجل:

• تنفيذ الطلبات وتوصيلها

• التواصل مع العميل بخصوص الطلب

• تحسين جودة الخدمة

3. حماية البيانات

• نطبق إجراءات أمان مناسبة لحماية معلومات العملاء من الوصول غير المصرح به.

4. مشاركة البيانات

• لا تتم مشاركة بياناتك مع أي جهة خارجية إلا لأغراض التوصيل أو عند الطلب القانوني.

ثالثًا: سياسة الاستبدال والإرجاع – Soulaf Restaurant

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، نطبق السياسة التالية:

1. الإلغاء

• يمكن إلغاء الطلب قبل بدء تحضيره فقط.

• بعد بدء تجهيز الطلب، لا يمكن الإلغاء.

2. الاسترجاع

• لا يمكن استرجاع الطعام بعد الاستلام أو التوصيل.

3. الاستبدال

• يتم الاستبدال فقط في حال وجود خطأ واضح في الطلب من قِبل المطعم.

• يجب الإبلاغ فور استلام الطلب.

4. المنتجات غير المطابقة

• في حال استلام طلب غير مطابق، يرجى التواصل معنا مباشرة وسيتم معالجة الأمر بما يرضي العميل.

للتواصل

📞 رقم الهاتف: 96566906696